Liên danh – đồng triển khai tư vấn chiến lược thương hiệu và thiết kế là phương thức hợp tác hiệu quả mang lại lợi ích toàn diện cho tất cả các bên, đặc biệt là cho khách hàng, doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng chiến lược mang tầm khu vực và toàn cầu.
Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư đã có buổi phỏng vấn ông Phạm Việt Anh, Chủ tịch Điều hành Công ty Ý tưởng Thương hiệu và Thiết kế Chiến lược Left Brain Connectors, về việc hợp tác với Landor Associates, một trong những công ty tư vấn chiến lược thương hiệu hàng đầu thế giới có trụ sở tại Mỹ.
Left Brain Connectors và Landor hợp tác theo hình thức nào?
Left Brain Connectors và Landor Associates hợp tác theo hình thức liên danh (joint name) – đồng triển khai (co-lead) tư vấn chiến lược thương hiệu và thiết kế một số dự án quan trọng cho thương hiệu Việt có yêu cầu quốc tế hóa từ Việt Nam. Đây không phải là hình thức liên doanh, vì cơ bản Left Brain Connectors và Landor vẫn là 2 pháp nhân độc lập, sở hữu những phương pháp, công cụ phát triển chiến lược và thiết kế khác biệt.
Việc hợp tác giữa một nhà tư vấn chiến lược thương hiệu trong nước và quốc tế có lợi ích gì đối với khách hàng là doanh nghiệp trong nước?
Đây không phải là sự kiện mới lạ, quan trọng là chất lượng của việc hợp tác như thế nào. Việc duy trì hợp tác chuyên môn của 2 pháp nhân độc lập, có bí quyết kinh doanh độc đáo khác biệt, để đồng triển khai và đáp ứng tốt những nhu cầu khắt khe của khách hàng mà không bị xung đột lợi ích là điều không đơn giản. Left Brain Connectors – Landor phải cùng chia sẻ một tầm nhìn, một hệ giá trị và tuân thủ chuẩn tắc nghề nghiệp một cách cao nhất. Landor mang lại tầm nhìn toàn cầu và sự hiểu biết về những phương pháp thực tiễn xây dựng thương hiệu tốt nhất, từ các thị trường phát triển trên thế giới. Trong khi đó, Left Brain Connectors mang đến sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa địa phương, các phương pháp tiếp cận thích hợp và sự thấu hiểu thái độ hành vi của người tiêu dùng Việt Nam. Sự kết hợp này mang lại cho khách hàng những gì tốt nhất của hai bên.
Landor là một thương hiệu quốc tế và khả năng vào thị trường Việt Nam trong lĩnh vực thương hiệu là điều có vẻ không khó khăn lắm. Vì sao công ty này lại muốn hợp tác với Left Brain Connectors?
Landor là thương hiệu nổi tiếng toàn cầu với một lịch sử đáng tự hào, một huyền thoại trong ngành thương hiệu hiện đại. Với họ việc thâm nhập thị trường mới không khó. Tuy nhiên thời điểm nào là thích hợp và tính hiệu quả kinh doanh sẽ quyết định sự hiện diện của họ ở những thị trường mới như Việt Nam. Như trên đã nói, sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa địa phương, tính chất của thị trường và các phương pháp tiếp cận thích hợp của Left Brain Connectors là sự cần thiết đối với Landor để thâm nhập những thị trường đa dạng như Việt Nam. Left Brain Connectors đã chủ động mời Landor thâm nhập thị trường thông qua một số dự án chúng tôi đang nắm bắt, ngoài những nỗ lực tiếp thị của họ.
Sự hợp tác này có làm thay đổi chiến lược gì từ phía Left Brain Connectors cũng như Landor?
Sự hợp tác không ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của 2 đơn vị. Nếu có thì là sự thay đổi tích cực có lợi cho 2 phía về khía cạnh học hỏi lẫn nhau.
Ông có nghĩ mặt trái của vấn đề hợp tác nội – ngoại ở lĩnh vực thương hiệu là doanh nghiệp nước ngoài đang tìm cách vào thị trường thăm dò và có thể họ sẽ trở nên độc lập khi đã đủ hiểu thị trường?
Việc hãng tư vấn nước ngoài trở nên độc lập khi đã đủ hiểu thị trường là điều hiển nhiên. Vấn đề là chúng ta chuẩn bị trước những áp lực cạnh tranh mới như thế nào. Ở khía cạnh tích cực, Left Brain Connectors mong muốn điều đó xảy ra càng sớm càng tốt vì nó có lợi cho ngành nghề, cho khách hàng. Sự có mặt của họ sẽ tạo ra sự cạnh tranh về trí tuệ và ý tưởng trở nên hấp dẫn hơn, khách hàng sẽ có thêm nhiều lựa chọn, các hãng tư vẫn chia sẻ nhiều tri thức hơn, các đồng nghiệp trong ngành phải nâng cấp mình lên tầm cao hơn.
Xin ông cho biết tổng quan về ngành tư vấn chiến lược thương hiệu tại Việt Nam và đâu là chiến lược, năng lực cạnh tranh của công ty ông?
Ngành tư vấn thương hiệu nói riêng và ngành tư vấn nói chung của Việt Nam còn rất non trẻ, đang trong quá trình hội nhập. Những doanh nghiệp tư vấn dám chuyên biệt hóa lĩnh vực kinh doanh còn ít, bởi làm được điều đó anh phải biết hy sinh những cơ hội ngắn hạn khác. Left Brain Connectors tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng bằng tầm nhìn trở thành “Một tổ chức doanh nhân sáng tạo có tính chiến lược độc đáo”. Chúng tôi cùng nhau thực thi sứ mệnh cốt lõi là thiết kế có trách nhiệm, giúp thương hiệu tăng trưởng giá trị thông qua việc thiết kế hình ảnh thương hiệu độc đáo nhưng thích hợp với khách hàng và kết nối cùng chiến lược.
Đánh giá của ông về tầm nhìn và mức độ đầu tư của các doanh nghiệp Việt Nam cho thương hiệu thông qua việc kêu gọi nhà tư vấn? Ông có lo ngại tình trạng “đẽo cày giữa đường” của các doanh nghiệp nội địa trong việc hợp tác với các nhà tư vấn chiến lược thương hiệu?
Ở khía cạnh kinh doanh, đó là rủi ro mà cả 2 phía đều phải chấp nhận. Ở những thị trường khác cũng vậy, không phải mọi dự án đều thành công tốt đẹp. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp và nhà tư vấn biết cách chia sẻ và tôn trọng nhau sẽ giải quyết được những xung khắc trong quá trình triển khai. Trong các mối quan hệ hợp tác chuyên nghiệp, người ta “chia tay” vì không hiểu nhau chứ không phải vì xung khắc quan điểm. Trong lĩnh vực marketing và thương hiệu, những ý tưởng tốt nhất thường là kết quả từ những xung khắc đa chiều.
Doanh nghiệp Việt Nam cũng quan tâm nhiều đến thương hiệu nhưng chỉ một số ít triển khai bài bản. Đôi lúc, họ chi hàng chục ngàn USD cho xây dựng chiến lược nhưng lại không chi tiền để tìm hiểu và kiểm chứng chiến lược, nghiên cứu thị trường. Đó là sai lầm tai hại nhất. Những hãng tư vấn chuyên nghiệp thường sử dụng quan điểm chủ quan dựa trên kinh nghiệm và công cụ của họ để xác định hướng tiếp cận vấn đề chứ không dựa vào đấy để ra quyết định. Do vậy, muốn có kết quả thực sự khách quan, doanh nghiệp nên thông qua khâu nghiên cứu thị trường.
Kỳ vọng của ông về mức độ tăng trưởng của Công ty sau khi hợp tác với Landor?
Sự tăng trưởng về giá trị đã thấy rõ, còn về tăng trưởng kinh tế, nó chỉ là hệ quả.
Doanh nghiệp Việt Nam còn ngại tìm đến nhà tư vấn chiến lược thương hiệu nội địa bởi nhiều lý do, trong đó có vấn đề kinh nghiệm. Trong khi nếu tìm đến nhà tư vấn ngoại, họ sẽ phải tiêu tốn một ngân sách không nhỏ và cuối cùng là có thể tự làm mọi thứ cho thương hiệu của mình. Ông đánh giá thế nào về vấn đề này và giải pháp từ Left Brain Connectors?
Chi phí cao hay thấp không phản ánh đúng chất lượng nội dung, nó chỉ phản ánh chuẩn của một giá trị doanh nghiệp sẽ nhận được. Thông thường, những gì mua rẻ sẽ không tốt và ngược lại những gì tốt thì ít khi rẻ. Chuẩn chi phí trong ngành dịch vụ khác với sản xuất kinh doanh. Khi chất lượng được nâng cao nó sẽ tỉ lệ thuận với chi phí. Động lực tăng trưởng của doanh nghiệp nằm ở nguồn lực nhân sự chứ không phải ở quy mô hay công nghệ. Do vậy, tính cạnh tranh sẽ nằm ở năng lực cung cấp giải pháp, khả năng sáng tạo thiết kế, quy trình triển khai và đặc biệt là khâu thấu hiểu thị trường, giúp khách hàng xây dựng giải pháp chiến lược thương hiệu ít rủi ro nhất.
Left Brain Connectors ngày càng hoàn thiện những tiêu chí trên và tự tin trở thành một trong những công ty ý tưởng thương hiệu uy tín tại Việt Nam, phục vụ cho nhiều thương hiệu quốc tế và nội địa như Abbott Ensure, Number One, Dr. Thanh, Vinamit, Vinamilk, Romano Skinz, Pepsi-Poca, Masan Food, Nestlé… Trước đây, những phân đoạn công việc có tính chiến lược và sáng tạo rất ít khi thương hiệu quốc tế giao phó cho doanh nghiệp trong nước. Có thể nói, đó là thành công bước đầu trong chiến lược phát triển của Left Brain Connectors: “Muốn quốc tế hóa chất lượng, đầu tiên phải thuyết phục được những thương hiệu quốc tế bằng năng lực trí tuệ và sáng tạo, không quan trọng thương hiệu đó ở đâu…”. Bước tiếp theo là toàn cầu hóa thương hiệu thông qua sự thấu hiểu “luật chơi” của nó.
Nhịp Cầu Đầu Tư (2010): https://nhipcaudautu.vn/ceo/chien-luoc-lien-danh-cua-left-brain-connectors-3259795/
econowhere 